今日，中興路支行員工憑借敏銳的反詐意識和快速聯動處置能力，成功攔截了一起冒充金融機構的電信詐騙，避免了客戶經濟損失，用實際行動踐行了金融機構的責任擔當。

13時許，在中興路支行附近工地上班的高女士（化名）及工友急匆匆走進網點，兩人一進門就焦急詢問匯款操作，稱需立刻向指定賬戶轉賬4000元，否則將被“法院起訴”。

憑借平時反詐工作的敏銳直覺，工作人員迅速上前了解情況。高女士手里握著手機，指著微信聊天記錄說：“有人說我之前用銀行卡代開賬戶欠款，要求今天16點前把錢匯到這家銀行的對公賬戶，不然我就會被起訴?！?/p>

工作人員仔細查看聊天記錄發現，對方自稱某金融工作人員，先以“減免還款”誘導確認金額，隨后又改口要求轉款4400元，并不斷用“開不出結清證明”“提交法務”等話術施壓。且工作人員發現，聯系高女士的兩個手機號均被系統識別標注為“騷擾電話”。

陌生“金融機構”僅通過微信聯系、中途隨意更改金額、以法律威脅轉賬、指定陌生對公賬戶……這些細節讓工作人員判斷出高女士大概率遭遇了電信詐騙。隨后，工作人員先穩定客戶情緒，耐心解釋了電信詐騙的套路，并提醒她正規金融機構不會僅通過微信催款，更不會要求向陌生對公賬戶轉賬。

為徹底打消疑慮，工作人員協助高女士聯系了小碧鄉派出所。民警通過電話核實，確認對方提供的對方公司賬戶與該金融機構無關，且有多筆可疑轉賬記錄，是一起專門針對農民工的詐騙案件。

在工作人員與民警的共同勸說下，高女士終于意識到自己差點被騙，放棄了匯款。隨后，網點工作人員向高女士及其工友詳細講解了“冒充金融機構催款”類詐騙的常見手段，并協助她們下載國家反詐中心APP，叮囑她們今后接到陌生催款電話或信息時，一定要通過官方渠道核實，切勿輕信轉賬要求。

“多虧你們攔住我，不然這辛苦攢的錢就沒了！”高女士感激地說。

作為服務基層群眾的金融陣地，中興路支行始終把群體的權益放在心上，嚴格落實“轉賬匯款多詢問、可疑交易多核實”機制，將反詐宣傳與溫情服務融入日常工作中。

下一步，中興路支行將繼續深化“警銀聯動+網點宣傳”的反詐模式，用更敏銳的識詐能力、更貼心的防護服務，守護好每一位客戶的“錢袋子”，用實際行動踐行“金融為民”的責任擔當。

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