“對(duì)于受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)，給予個(gè)人貸款延期還款服務(wù)支持，延期還款期間，客戶(hù)不列入違約客戶(hù)名單，同時(shí)對(duì)客戶(hù)做好征信保護(hù)，持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)。如有此類(lèi)情況的客戶(hù)，可向我行貸款經(jīng)辦行提出延后還款申請(qǐng)。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，經(jīng)我行審核后可為客戶(hù)靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限，及恢復(fù)征信記錄的處理。”工商銀行廣東分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人士對(duì)記者表示。

記者從五大國(guó)有銀行(工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行)廣東省分行方面獲悉，對(duì)于核實(shí)確受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)(包括房貸、個(gè)人貸款、信用卡等)，可以提供延期還款、設(shè)置還款寬限期等服務(wù)。

如農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行方面指出，在疫情影響嚴(yán)重的地區(qū)，對(duì)于經(jīng)核實(shí)確受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)，農(nóng)行可結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況采取還款寬限期、延長(zhǎng)貸款期限、協(xié)助客戶(hù)做好征信異議申請(qǐng)等措施，持續(xù)做好受疫情影響的相關(guān)人員金融服務(wù)。

建設(shè)銀行廣東省分行表示，建行針對(duì)住房按揭、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)出臺(tái)了疫情期間延期還款等相關(guān)服務(wù)政策。主要提供三類(lèi)服務(wù)：一是最長(zhǎng)至28天的短期延后還款，延期期間內(nèi)不催收、不影響征信;二是調(diào)整賬單計(jì)劃，根據(jù)各地疫情情況，可選階段性調(diào)整賬單計(jì)劃，降低當(dāng)期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還;三是延長(zhǎng)貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

此外，對(duì)于本輪疫情因感染新冠肺炎而治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時(shí)影響還款的個(gè)人貸款客戶(hù)，中國(guó)銀行廣東省分行指出，將持續(xù)提供延長(zhǎng)貸款期限、設(shè)置還款寬限期、調(diào)整還款計(jì)劃等相關(guān)服務(wù)舉措。同時(shí)開(kāi)通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶(hù)快速辦理征信異議申請(qǐng)。信用卡方面，針對(duì)廣州地區(qū)受疫情影響收入未能及時(shí)償還信用卡欠款的市民，中行可提供信用卡賬單延期、個(gè)性化分期還款以及征信保護(hù)等服務(wù)。客戶(hù)可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)或銀行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，并提供與疫情相關(guān)的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶(hù)名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長(zhǎng)一個(gè)賬單周期;成功辦理個(gè)性化分期還款后，按約定期限逐月進(jìn)行分期還款，還款期限最短3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

交通銀行廣東省分行也對(duì)記者表示，針對(duì)因疫情難以按時(shí)還款的客戶(hù)，包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的交行信用卡客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需要適當(dāng)延后還款限期、減免相關(guān)費(fèi)用。

而針對(duì)受本輪疫情影響的小微企業(yè)，中國(guó)銀行可提供延期還本付息和無(wú)還本續(xù)貸服務(wù)。受影響的存量小微企業(yè)客戶(hù)可向業(yè)務(wù)辦理行提出申請(qǐng)，通過(guò)后可適當(dāng)將原本到期的本金和利息推延還款。另外，對(duì)于小微企業(yè)因疫情影響無(wú)法前往銀行辦理線(xiàn)下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持線(xiàn)上申請(qǐng)、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業(yè)足不出戶(hù)便可獲取流動(dòng)資金貸款。

五大行對(duì)受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)推出的優(yōu)待服務(wù)

●可以提供延期還款;

●設(shè)置還款寬限期;

●可以調(diào)整賬單計(jì)劃;

●延長(zhǎng)貸款總體期限;

●開(kāi)通征信異議受理綠色通道;

●減免相關(guān)費(fèi)用。

(記者 梁海祥)

標(biāo)簽： 個(gè)人貸款客戶(hù) 延期還款 國(guó)有銀行 信用卡欠款